お問い合わせの前に、下記のよくお問い合わせをいただくご質問例をご確認ください。
また、「よくあるご質問」ページにも回答が記載されている場合がありますので、ご確認ください
よくあるご質問
| メールが届かない | まず、迷惑メールフォルダをご確認いただけますでしょうか。 メールが届かないお問い合わせについて、多くは迷惑メールフォルダに自動振り分けさられていることが原因となっております。特に、Yahoo!、Hotmail、niftyは、そのようなケースが多いようです。 対処方法は、こちらのページをご参照ください。 |
|---|---|
| 海外発送は可能ですか | 申し訳ございませんが、国内発送のみとなります。 |
| 動画が再生されない | 動画が再生されないほとんどの原因は、Flash Player のバージョンが最新ではない場合でございます。 下記の動画推奨サイトから、Flash Player の最新バージョンへの更新ができますので、お問い合わせ前にご確認ください。 動画推奨環境はこちら また、スマートフォンや iPad での再生は保証しておりません。 |
| 会員サイトにログインができません。 | メールアドレス・パスワードに入力誤りはございませんでしょうか。 入力はすべて半角英数字でご入力ください。また、コピー＆ペースト（貼り付け）を利用されますと、コピーをしたときに余分な空白も同時にコピーされてしまい、不要な一文字として判断され、これによりエラーが生じてログインができない場合がございます。 メールアドレス、パスワードの入力方法にお間違いがないか、今一度ご確認願います。 また、パスワードがわからない場合は 会員サイトから再発行手続きが可能です。各会員サイトのログイン画面の下に「パスワードをお忘れですか ?」というリンクがございますので、こちらをクリックしてお手続きをお願い致します。 |
上記以外のよくある質問はこちらでご覧いただけます。
よくある質問で解決できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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